FREJA´s Kvalitetsmål
- Mindst 98 % af alle transporterede forsendelser skal leveres rettidigt
- Mindst 99,5 & af alle forsendelser skal leveres fuldtalligt og i ubeskadiget stand
- Mindst 98% af alle afregninger skal være korrekte og rettidige
Politik
FREJA´s kvalitetsledelsessystem er certificeret i henhold til DS / EN ISO 9001: 2008 og forankret i virksomhedens kerneværdier.
FREJA´s Kvalitetsledelsessystem skal klart dokumentere koordinering mellem virksomhedens processer. Tæt samarbejde og god kommunikation mellem kunder, leverandører og medarbejdere skal sikre, at FREJA altid soreslår, og leverer den optimale løsning til kundens behov.
- Vi er forpligtet til at overholde aftalte og indikerede tidsrammer
- Levere godset korrekt og rettidigt
- Afregne korrekt og rettidig
- Behandle kundehenvendelser hurtigt og korrekt
- Have fokus på kunde ønsker
God kvalitet starter med et personale, der er dedikeret til at levere førsteklasses service. Målrettet rekruttering og efteruddannelse er med til at sikre, at personalet hos FREJA er både villige og i stand til at opretholde høje standarder for kvaliteten i deres arbejde.
Potentielle kvalitets mangler vil blive imødegået og gentagelser undgås ved oplysning og løbende overvågning, samt analyse af data. Vi vil proaktivt arbejde systematisk med indsamling af feedback og udnytte og lære af erfaringerne.
Vort kvalitetsledelsessystem vil løbende blive forbedret for at sikre løbende kundetilfredshed
og værdiskabelse. Vi vil etablere og forfølge konkrete og udfordrende forbedringsmål i alle funktioner og på alle organisatoriske niveauer.
Vort kvalitetsledelsessystem vil indarbejde sunde forretningsmæssige principper, der løbende justeres og forenkles både teknisk og administartivt.
|
Afdelinger og adresser